1. Pendahuluan
Kami di PT. SOLUSI PENJUAL PINTAR berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Namun, kami memahami bahwa terkadang ada situasi di mana Anda mungkin memerlukan pengembalian dana. Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan syarat dan ketentuan pengembalian dana untuk layanan yang kami tawarkan.
2. Kebijakan Pengembalian Dana
2.1. Pengembalian Dana Berlangganan Bulanan
- Permintaan pengembalian dana untuk langganan bulanan harus diajukan dalam waktu 1×24 jam setelah tanggal pembelian.
- Pengembalian dana penuh akan diberikan hanya jika layanan kami tidak berfungsi sesuai dengan apa yang kami tawarkan dan permintaan diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan.
- Setelah jangka waktu ini, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
2.2. Pengembalian Dana Berlangganan Tahunan
- Permintaan pengembalian dana untuk langganan tahunan harus diajukan dalam waktu 1×24 jam setelah tanggal pembelian.
- Pengembalian dana penuh akan diberikan hanya jika layanan kami tidak berfungsi sesuai dengan apa yang kami tawarkan dan permintaan diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan.
- Setelah jangka waktu ini, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
3. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
3.1. Pengajuan Permintaan
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di https://wa.me/628816866088 dengan menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap Anda
- Nomor HP (WA Anda)
- Alamat email yang terdaftar di akun Anda
- Alasan permintaan pengembalian dana
3.2. Proses Pengembalian Dana
- Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 30 hari kerja setelah permintaan diterima.
- Pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli yang digunakan pada saat pembelian.
4. Ketentuan Tambahan
4.1. Layanan Tidak Dikembalikan
Layanan tambahan seperti biaya implementasi, pelatihan, atau dukungan tambahan tidak dapat dikembalikan.
4.2. Perubahan Kebijakan
Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan diberlakukan pada tanggal yang ditentukan dalam kebijakan yang diperbarui.
5. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di:
- Email: [email protected]
- Telepon: +628816866088
- Alamat: Jl. HR. Rasuna Said no.38, Panunggangan Utara, kecamatan Pinang, 15143, Kota Tangerang.
Kami menghargai kerjasama Anda dan berharap dapat terus melayani kebutuhan Anda.